Políticas de devoluciones y reembolsos.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección isaacbp1987@hotmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección isaacbp1987@hotmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección isaacbp1987@hotmail.com.

 Cláusula de Devoluciones: Productos para Mascotas

1. Condiciones del producto para la devolución:

Para que el reembolso sea aprobado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, con sus etiquetas originales y, por motivos de higiene, totalmente libre de pelos de animal, olores o manchas.

2. Costes de devolución:

• Cambio de talla o opinión: El cliente asumirá una tarifa plana de [X,XX €] en concepto de gestión de envío de retorno (que se descontará del reembolso) o podrá enviarlo por su cuenta a nuestro almacén.

• Producto defectuoso o error nuestro: Nosotros asumiremos el 100% de los costes.

3. Productos no retornables:

Por razones de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de:

• Artículos de higiene (champús abiertos, cepillos usados).

• Snacks o suplementos alimenticios con el sello de seguridad roto.

• Juguetes que presenten marcas de mordeduras.

4. Depreciación del producto:

Si el producto se devuelve sin su embalaje original o requiere una limpieza profunda de pelos antes de volver a la venta, nos reservamos el derecho de aplicar una deducción del 15% del valor del artículo en concepto de reacondicionamiento.